本台编辑赵裕广报道，春运大幕拉开，齐齐哈尔客运段成都车队K996次列车深耕便民服务新举措，创新构建特殊重点旅客跨站联动服务链条，实现特殊群体出行服务从“单点帮扶”到“全流程闭环”的突破性升级。

   2月18日，K996次列车停靠东胜东站，列车长刘吉接到车站交接，一名全盲旅客独自乘车前往通辽站换乘，无家属陪同且对行程全然陌生。班组当即指定车厢乘务员全程陪护，搀扶其入座、协助整理行李、贴心提供饮食，列车长提前与通辽站值班员联系，列车抵达通辽站后，列车长搀扶旅客下车，与车站人员完成精准交接，全程引导其顺利换乘接续列车，旅客紧握工作人员的手连连致谢。

成都车队让春运路上的暖心服务从“偶然”变为“常态”，用铁路担当守护每一位旅客的平安归途。